■先生方へ

日程・時間の変更について（05/03/02更新）

皆さん毎月お疲れ様です。
皆さんは家庭教師をやりがいのあるアルバイトとして日々できる範囲で頑張ってくれていると思います。アンカーの先生はクレームもほとんど無く、感謝、喜びの声がたくさん聞こえてきます。スタッフ一同感謝しています。

でも残念ながら数少ないご家庭の相談の中で「時間、日程変更の連絡」にともなう認識のずれが毎月数件おこっていますので、皆さん全員に今回はそれを再確認してもらいたいと思います。

私たちスタッフは無理な事はお願いしません。基本をもう一度確認させてください。

・連絡はできるだけ、電話にして下さい。どうしても繋がらない場合はメールを使っても結構です。
　（メールだけだと一方的にお願いするイメージがついて損をします）

・時間変更や曜日変更は極力前日までに連絡をして、先生からのお願いの場合は相談形式で。

・生徒と決めても保護者にも報告する
　（事後報告でもOK、生徒と決めていいといわれていてもできるだけ報告してください）

・当日キャンセルはやむを得ない場合のみ！基本これはNGです
　（万が一の時は、しっかり事情説明して理解してもらう。この場合はメールは禁止です。アンカーにはメールでいいので報告して下さい！）

・約束の時間を守る。5分、10分でも遅刻だと認識して下さい。
　（頻繁になったり、時間を過ぎてからの連絡は悪いイメージがついて損します）

・どうしても連絡が着かない場合は、アンカーまで電話で連絡してください。
　（この場合メールでは時間差ができ、フォローが間に合わない可能性があります）

以上、本当に当たり前の事で、報告をいつも出してくれている人には「分かってるよ！」の話をしていますが、本当にごめんなさい。先生たちの本業は学生です。授業や実験、実習で多少変更をお願いしないといけない事はご家庭も承知しています。でも無断で遅刻や欠勤となると別です。大切なのは信頼関係ですから、せっかくの信頼関係をコミュニケーション不足でつぶさないようにしてください。

親しくなってくるとある程度大目に見てくれる家庭も多く、先生たちも甘えが生まれてくる事がありますが気を抜くとトラブルになりますので、気を付けてくださいね。先生たちが来る日は何も用意していないように見えても家の人達はそれなりに用意して待っています。その辺も理解しておいて下さい。

反対にご家庭から度々、予定変更（上記に当てはまる）されて疲れている方はいませんか？もしいればアンカーまで相談してください。話をお聞きします。

私たちは先生とご家庭の仲介人です。お互いが大事になる前に相談してきてくださいね。そして言いづらい事やつらい事があればいつでもアンカーまで連絡下さい。アンカーなら話もしやすいですよね。聞こうと思っています。

最後に仕事として行っている以上、まずは生徒のことを一番にそれからご家庭、そして自分の事という順番でお願いします。きびしく、大変な事を言っていますが、現実は仕方がないんです。そういう考え方をもって接していれば、ご家庭に甘えさせてもらう時がたまにあってもいいと思います。皆さんはまだ学生ですから。

給料精算時のトラブルがありました（04/11/22更新）

先日あるご家庭で「指導連絡書」によるトラブルが起こりました！

精算のために、指導連絡書を家庭に置いて帰ったところ、お母さんが連絡書を紛失してしまいました。給料の合計額が分からなくなり、先生とご家庭の把握している合計時間にズレがあり、正確な精算が出来なくなりました。弊社担当者が間にはいり、何とか精算は出来たのですが、どちらかが損得した状態になりました。が、おそらく、先生もご家庭も、腑におちない状態になってしまっていると思います。

こんなトラブルを防ぐためにここで皆さんに確認します！

１、毎月指導連絡書を置いて帰っていませんか？
置いて帰るのではなく、連絡書を確認してもらい、金額だけを書いたメモを渡して 下さい。精算が終わる前に置いて帰るとトラブルの元です。

２、お母さんが毎回仕事で留守、サインをもらっていない、ということはありませんか？
生徒からのサインでも結構です。必ずサインはもらってください！サインがあれば、最悪弊社担当者が間に入って話ができます。

３、領収書は渡していますか？
払った払っていないというトラブルが発生することがありえます。領収書を渡せば必ずそんなトラブルはありません。

以上は改めて確認してみて下さい。これを守っていれば先生たちのお給料はアンカーが保証いたします！